2016年4月刊 XFYZ054
情商高真有那么重要? 更多...

    情商也是可以改变的,也许有人天生比较擅长觉知自己和他人的情绪,但是这些能力在很多程度上是需要我们努力去培养的。一个掌控了自己情绪而不是被自己 的情绪所掌控的人,才算是真正拥有了自由意志。

   
你所不知道的高情商真相
我时常听人们谈到情商这个词,比如前两天去参加一个活动,一位朋友跟我谈起他认识的高情商人士,他说道:我的这位朋友永远知道说什么最让对方开心,即使那些 话他说的时候也未必真心。

  提高情商前,先搞清楚情商是什么 
有人说情商高就是善于隐藏和压制自己的情绪,有人说情商高就是八面玲珑会来事儿,有人说情商高就是领导下属都喜欢,居然还有人说情商高的男人油嘴滑舌骗女孩,情商高的女人两面三刀绿茶婊。

  情商困难户:如何才能提高情商?
有些人会很意外地发现,自己一向得意的人际关系,居然出了问题。不知怎么地,他们丝毫不知道自己的一些言语或行为,曾令其他人感觉很不舒服。
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心理案例 幸福课堂与幸福沙龙 肾的“求救”小信号你注意到了吗
周女士自述她控制不了每次去超市只要看到有新款的杯子和床上用品总忍不住购买,现在家里分别用两个柜子来放买来的杯子和床上用品... 2015年12月17日,张江开展了一场幸福课堂之《情绪管理》。授课老师:傅闻捷;受益人群:社区居民;参与人数:50人左右。 如果把人体比作一个运转的公司,肾脏绝对是那个默默干活、任劳任怨的好员工。两个像拳头大小的肾脏,每天滤过和清洁的血液有200升,相当于10桶饮用水的量!
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你所不知道的高情商真相

    我时常听人们谈到情商这个词,比如前两天去参加一个活动,一位朋友跟我谈起他认识的高情商人士,他说道:我的这位朋友永远知道说什么最让对方开心,即使那些 话他说的时候也未必真心。然后他又很沮丧的说:我就做不到这一点,那些跟我内心的真实想法相违背的赞美和夸奖,我好像永远都学不来。

    听完他的讲述,我淡淡的说:很明显你的情商要比朋友的高。当我看到他的一脸诧异时我就下定决心,我一定要好好的坐下来,用最科学的方式告诉和我这位朋友有着类似想法的朋友们,你们所不知道的高情商的真相。

    那些被误解的高情商

    1. 高情商的人会“拍马屁”

    这估计是对情商误解最高的了。很多人认为高情商就是“见人说人话,见鬼说鬼话”的八面玲珑。我并不否认这些人对于他人心理需求的洞察,这的确是高情商的表现之一,但同时高情商里很重要的一点就是trustworthiness,保持我们的真诚和正直。所以其实当我们违背自己的内心情感而去迎合对方时,我们其实是牺牲了自己真诚和正直。高情商的人给他人的一个很重要的感受就是真诚,如果对方察觉到我们的不真诚,那么再好听的赞美也会瞬间失去它所有的价值。

    同时,高情商其实还意味着有些时候我们不仅不能做“老好人”,还要很有勇气的去直面自己和他人的弱点。当对方的成长真的需要我们指出他们的错误时,我们有勇气把它指出来而不是选择视而不见,这也是高情商的人具备的能力。

    2.高情商的人会“掩饰”自己的情绪

    另外一些人认为,高情商的人应该是把自己的情绪掩藏的很好,让别人无法读懂的那些人。在这里我想跟朋友们区分“掩饰”和“管理”这两个词。高情商的人不是善于掩饰自己的情绪,而是善于管理自己的情绪。

    心理学家曾经做过非常有意思的实验,他们把实验对象分成两组,然后同样给两组人看一段特别让人气愤的视频。不同的是,他们告诉其中的一组人说你们不能在自己 的面部表露出任何别人能读出来的情绪。结果他们发现,那些没有把自己的情绪表露在脸上的人,他们的心跳,荷尔蒙和各项其他的指标都不仅显示他们的确在生 气,而且其激烈程度比在脸上显露情绪的人更高。

    所以说掩饰自己 的情绪并不是一个很好的方式,因为实际上你的情绪会反击的更强烈。真正高情商的人通常都能很好的管理自己的情绪,他们会用一些方式来调节和平复自己的情 绪,相对于那些通过掩饰来否认自己的情绪的人而言,他们更愿意去直面自己的情绪,尽管某些情绪可能让他们不舒服。他们通过直面自己的情绪,体会和调节,来 达到控制干扰情绪的目的。

    3.高情商的人“释放”自己的情绪

    还有人认为高情商的人会很好的释放自己的情绪。这个释放其实是很可怕的,你可以设想一下,当你跟最亲密的人激烈的争吵时,你口无遮拦时说出的话往往是最伤人 的。还记不记得你跟妈妈在因为某件事情(选择人生方向或者结婚)争议特别大时,她说出的那句“你不要做我儿子了”是多么的让你伤心?或者是你和男朋友吵架 时,你说的那句:“我们分手吧”让他伤心了多久?

    对情绪毫无控制的“释放”,往往意味着伤害和会让你后悔的冲动。所以高情商绝对不是对你所有情绪的尽情释放,而是对于情绪的控制和管理,让它在最恰当的场合以最合适的程度表达出来,从而不伤害对方的情绪。

    4.高情商是由我们的基因决定的或者说童年之后就基本不会改变

    其实情商和智商一样,都是可以在我们成年了以后还可以被改变很多的。可能就在20年前,人们还认为成年人的智商是基本不变的了,可是在脑神经领域里科学家们发现一个叫做神经弹性的现象。意思是说每当我们学习一个新的东西时(不管是学一门新的语言或者是一项新运动),我们大脑的神经元之间都会形成新的连接,而这些新的连接会让我们更聪明。也就是说,智商其实在成人之后也是有很大的改善空间的,只是我们以前并不知道而已。

    同样,情商也是可以改变的,也许有人天生比较擅长觉知自己和他人的情绪,但是这些能力在很多程度上是需要我们努力去培养的。一个掌控了自己情绪而不是被自己 的情绪所掌控的人,才算是真正拥有了自由意志。我们不一定要成为情绪的奴隶,因为高情商不仅仅属于某些幸运的人,你,同样可以通过训练,成长为一个高情商的自己。

提高情商前,先搞清楚情商是什么

    有人说情商高就是善于隐藏和压制自己的情绪,有人说情商高就是八面玲珑会来事儿,有人说情商高就是领导下属都喜欢,居然还有人说情商高的男人油嘴滑舌骗女孩,情商高的女人两面三刀绿茶婊。

    当然不能说以上说法不对,情商高的人确实会有类似的外在表现。但是似乎很少有人关注情商的内在,很少有人思考,是什么因素让高情商的人做到了低情商的人做不到的事情。我想,只有知道了这一点之后,再来谈怎么提高情商会比较现实。

    智力是人的一种基本能力,而智商就是智力的商,是衡量智力大小的一种方式。那情商是衡量什么的呢,答案就是情绪智力。丹尼尔.戈尔曼在20世纪90年代普及了情绪智力这个概念,称情绪智力比智商更重要。同期,萨洛维和梅耶创立了情绪智力的四因素模型,成为情绪智力领域最有影响力的理论,我认为也是对情商各个方面概括最全面的理论。本文就围绕着个四因素模型谈谈情商。

    因素1:识别情绪的能力

    情商高的人对于自己的情绪是很敏感的,他们懂得根据自己的身体和心理状态识别自己的情绪状况。同时知道,当自己愤怒的时候不要给客户发邮件,当自己悲伤的时候应该找好朋友倾诉,而不是参加公司聚会party搞的大家都不愉快。

    情商高的人也善于识别他人的情绪,区分真正的情绪和伪装的情绪,这就是大家说的察言观色了。领导情绪低落的时候别招惹,等领导情绪高涨的时候再谈加薪,那还不是马到成功?可领导也不是吃素的,哪有那么容易被看穿。想要了解一个人微妙的情绪变化,需要捕捉他们的面孔、声音和动作传达出来的微小信息。看起来很难吗?识别情绪的技能是初级技能,只有习得了这种能力,其他三种能力才能发展起来。

    因素2:利用情绪来促进思维

    面对冷面腹黑高帅富的追求,要不要甩了温暖贴心的男朋友?是坐在自行车后面笑,还是坐在宝马车上哭?不论是从经济学角度还是从生物进化角度上讲,选择前者都是最优的答案,但是在考虑情绪的情况下答案可能并非如此。情商高的人在面临这个问题时,会根据生理和情绪线索,对于目前和未来可能面对的情绪做出理性的评估,在做决定时把情绪作为的一个重要因素考虑进去。而且,在做出好的决策时使用的情绪越多,情绪智力的提高越大。不要认为这是不切实际、意气用事,幸福感也只是一种感觉而非所谓“实际”,但幸福不正是我们追求的最终目标吗?

    因素3:理解情绪

    情绪智力的第三个维度强调要理解复杂情绪、情绪之间的关系以及情绪和行为后果之间的关系。情商高的人知道,失恋被劈腿的时候,比起憎恨,悲伤和情绪低落是更恰当的反映。而憎恨本身就是有害的,不但会引起生理和心理的不良反应,还会助长非适应性的人际行为,让人做出不好的事情,这些行为又会滋生出更多的消极情绪,进入恶性循环。

    意识到情绪和行为之间的动态关系会让情商高的人感到,他们能够更好的“读懂”一个人的心思或情境,从而根据环境需要,做出适当的行为。例如,一个人的密友A被另一个朋友B背叛而分手,A要求他才用恶劣的行为报复B。情商高的人不但能够体会到A此时的悲伤和愤怒,更能够感知,如果按照A的要求行事,将会给自己带来的厌恶感和羞耻感,而如果不按照A的要求行事,破坏这份友谊的信任可能带来的惋惜和遗憾,两相权衡,做出最佳的决定。理解这种复杂甚至对立的情绪,能够帮助人们做出正确的抉择。

    因素4:管理情绪

    前面三个因素练习的越多,需要管理的情绪就越多。善于管理情绪的人,对于自己愉快和不愉快的情绪都持一种接受而非排斥的态度,知道不论产生好的还是坏的情绪,都是正常的反应。情商高的人懂得监控和反思自己的情绪,有办法制造好的情绪,或者把好的情绪尽量延长,使自己快乐更久,也知道采取什么措施才能让自己尽快脱离坏的情绪。情商高的人不但能够管理好自己的情绪,还能管理他人的情绪,当他人表露出不良情绪的时候,及时找到突破口进行引导,不让不良情绪和行为波及到自己,甚至巧妙地化解他人的不良情绪。优秀的销售员和教师通常能做到这一点,这也许就是人们说的“八面玲珑”吧。

情商困难户:如何才能提高情商?

    有些人会很意外地发现,自己一向得意的人际关系,居然出了问题。不知怎么地,他们丝毫不知道自己的一些言语或行为,曾令其他人感觉很不舒服。

    例如:许多人在请别人帮忙时,总是大声地说:“喂,你去把那件东西给我拿来。”也许是自觉和对方很熟,所以说话的口气比较随便些,其实并没有恶意,但听在他人耳中,就会相当不舒服。若是换个口气,和颜悦色地说:“麻烦你帮我拿那个东西好吗?”

    如何?感觉是不是好多了?

    可是有些人却丝毫不知道自己的无心之言,往往对别人造成莫大困扰。例如:当男性看到身材丰满的女性,原本想称赞她的身材,但不料说出口的却是:“你大概要穿D Size的内衣吧!”说完还轻佻地挑了一下眉毛。这话听在女方耳中,令她觉得非常不愉快,觉得自己被当众轻薄,极容易构成了所谓的“性骚扰”,于是好意就变成了恶意。

    这种情况出现的原因却在于说话者对于别人的情绪无法及时察觉,不了解自己的言行对接受者会造成的可能影响,以至于在无意间伤害了别人。识别情绪的能力,可以训练吗?答案是“绝对可以”。

    但训练方法不是先观察别人,而是先了解自己:不少自诩“没心没肺”的人,之所以很难理解别人为何有某种情绪,其实是因为自己没有这种情绪(或者自己的心灵深处不愿体会这种情绪),所以才难以理解别人的情绪。

    所以,提高情商的第一步,是先了解自己,也就是自我认知。自我认知,即知道你是谁,有何种情绪。这也是很重要的一步。虽然通过广泛接触人来提高情商的训练方法也没什么不行,但做扎实了这一步,是磨刀不误砍柴工。

    知道了自己有何种情绪,才能更好地换位思考,更准确地推测别人有何种情绪,少走弯路;知道自己有何种情绪,才能去控制它,而不是被情绪控制。这是自我控制。当你有了丰富的情绪情绪,你也能敏锐感知和识别他人情绪。这叫社会认知。

    当你有了足够正确的社会认知,那么人际关系管理就自然更容易。你会更容易地知道:以怎样的方式来对待具体的情境中的人,会带来更积极的效果;以怎样的方式能够预防冲突的发生;以多高的频率维持和朋友的联系是合适的;等等。

    那么,如何识别自身的情绪?一个很简单的方式:在察觉自己有情绪时,问问自己,这种感觉包含了哪些情绪,是不是某种情绪,就像是小学生写作文描写心理活动一样,好比“收到一份贵重但并不喜欢的礼物,我有点高兴,又有点遗憾,还有点不知如何是好”,像这样,采用适当的词语描述出来。

    传说中的“换位思考”其实就是自我解剖的进阶练习:想象自己是对方,然后想象,对方会有什么情绪反应。还拿送礼举例,你想送一份贵重的礼物给闺蜜,你假设你是她,从她的角度看你,从她的角度感受收到之后的情绪。

    如果吃不准怎么办?如果对方在场,直接问也是个办法。如果你发现有人在听到你的一句话,或者看到你的一个动作后,表现出奇怪的反应,如忽然不说话、不自禁地皱眉,或是情绪一下子由热变冷时,可以先自我检讨是否说错了什么,甚至不妨直接诚恳地向对方求证:
“怎么了,你好像突然间不开心起来,我有哪里冒犯你了吗?”

    想要不冒犯到别人,除了解读情绪的能力之外,还需要对他人信息的足够了解。

    例如:你今天股市赚了钱,不断地跟好友吹嘘成果:“哇,一天赚了三十万,真是爽死了,这么容易,白痴也会做。”却浑然无视于一旁的朋友脸色早已大变,原来他的股市投资赔得惨不忍睹。这个人是不知道朋友炒了股,但如果知道的话,脑袋里就会多根筋了。所以,对于身边的人,要保持长期的关注,从信息到情绪的变化,都要尽可能地关注。

  幸福分享

心理案例

    《情感咨询:我为家庭的付出竟然成了丈夫出轨的理由》
    案例来源:浦东幸福家庭热线——51061207

    案例回顾
    周女士自述她控制不了每次去超市只要看到有新款的杯子和床上用品总忍不住购买,现在家里分别用两个柜子来放买来的杯子和床上用品,每次一回到家看到自己喜欢的杯子整整齐齐的摆在玻璃柜里,一打开大立柜就看到漂亮的床上用品整整齐齐的堆放着,非常有满足感。感觉自己像是以前看过的电影里的购物狂,因此怀疑自己有心理问题而想要进行咨询。

    经过了解,周女士强烈的购物欲是在一年前与丈夫离婚后出现的,周女士称:“当初跟他结婚的时候,我父母就坚决反对,说我们之间差距太大,他学历没我高,家庭环境也没我家好,我就图他老实,我觉得现在太精明的男人都靠不住,我就想找个老实的男人踏踏实实过日子,当初我排除万难跟他结婚,他父母都觉得他占大便宜了。结婚后,为了向父母证明我没有选错,我一个人撑起整个小饭店,每天起早贪黑,我从不让他操心,甚至每天很累的回到家,都没要求他帮我倒杯水,锤下背,只想他老老实实在家带孩子就行,真是想不到,我那么辛苦地把饭店搞得风声水起的时候,竟然听到了丈夫出轨的传言,开始我还不相信,但无风不起浪,我非常冷静地警告了他,让他牢记我为这个家付出的一切。本来想想,即使他真出轨,只要他认错祈求我原谅,我就算了。可是这个不负责任的男人,竟然跟我坦白了,然后还大声责怪我他的出轨就是因为我对这个家太负责了,根本不在乎他的感受。”

    问题分析
    1. 周女士认为疯狂购买自己喜欢的的东西而从中获得了愉悦和满足感,她没意识到其实她通过购买自己喜欢的东西来发泄和转移自己的不良情绪。周女士的不良情绪源于对丈夫出轨的不满、丈夫对自己付出的不认可,以及对自己为家庭投入的怜悯。

    2. 这段婚姻双方关系中存在着明显的不平等。周女士自身的优越条件及其父母的态度一直让丈夫感到自卑,周女士原想通过自身的努力改善家庭条件来博得父母对自己选择婚姻的认可,但事与愿违,却由此强化了丈夫原本自卑的心理,丈夫越来越觉得自己在这个家庭中可有可无,没了地位,没了价值,没了尊严。为了平衡在这个家庭中欲求不满的心理,寻回自己作为男性权威角色的尊严,丈夫只好在家庭以外找一个替代品来实现自己的愿望,满足自己的需求。

    3. 在这段婚姻关系存续期间,夫妻双方一直缺乏沟通,周女士忽略了丈夫的感受,丈夫也没有看到周女士为家庭付出的良苦用心,大家都自认为对方能理解自己,明白自己的感受与所需,不用再多此一举地说得那么明了,结果大家等到问题凸显了还在相互埋怨“其实你不懂我的心。”

    专家建议
    1. 针对强烈的购物欲,可对收入进行一定的理财规划,请家人监督执行。除了做理财规划外,可多寻找其他一些有意义的活动来占用或转移购物的时间。

    2. 未来的婚姻中,夫妻双方应相互探讨家庭中需要完成的任务并平等地分担,做好家庭工作中自己应分担的那一份,并承担相应的家庭责任。

    3. 已处于离婚状态的情况下,应积极面对现实,对自己的生活要有计划的安排好,对未来的生活要有规划,同时也要多多扩展自己社交方面的活动,为未来的幸福生活打好基础。

  幸福展现
幸福课堂与幸福沙龙

张江“幸福课堂”之《情绪管理》

    2015年12月17日,张江开展了一场幸福课堂之《情绪管理》。授课老师:傅闻捷;受益人群:社区居民;参与人数:50人左右。

    自我情绪的管理在邻里相处中起着很重要的作用。每个人应该用对的方法,用正确的方式,探索自己的情绪,然后调整自己的情绪,理解自己的情绪,放松自己的情绪。邻里相处取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤,丝毫不加控制,如乱发脾气,久而久之,别人会视我们为难以相处之人,甚至将我们列为拒绝往来户。反之,若常面带微笑、多赞美他人,以亲切态度与别人和谐相处,人际关系自然会逐渐改善,从此人生也变得较不寂寞、孤独,而且处处有人相伴共度人生岁月。

  幸福养生

肾的“求救”小信号你注意到了吗

    如果把人体比作一个运转的公司,肾脏绝对是那个默默干活、任劳任怨的好员工。两个像拳头大小的肾脏,每天滤过和清洁的血液有200升,相当于10桶饮用水的量!并且,肾脏还有“轻伤不下火线”的特点。肾脏不但有巨大的代偿功能,发生病变后症状往往非常隐匿,以至于被很多患者忽视,等恶化到了终末期,痛苦不堪。

    不过,还是有些蛛丝马迹提示您的肾脏需要“检修”,因此不要忽视了肾脏发出的这些求救信号:

    1.尿量变化

    正常人每天排尿1000—2000毫升,平均1500毫升,无论是尿量变多还是变少,都可能是肾脏疾病的表现。特别是正常人夜尿很少,如果发现夜里要起来好几回,而睡前喝的水并不多,更要警惕肾脏病变。

    2.尿性状改变

    正常人的尿色是透明的浅黄色,如果喝水少或清晨第一次排尿,颜色稍深。如果尿色发红,或者尿中泡沫多,要注意去肾内科检查。

    3.水肿

    肾脏是人体代谢水的器官,肾不好,水就会蓄积。有的人早上起来发现眼皮浮肿,或者双脚、双腿浮肿,都要考虑肾脏的问题。

    4.恶心、呕吐等消化道症状

    肾脏病发展到终末期,会影响胃肠道功能,导致恶心、呕吐、食欲不振等症状,因此有了这些表现,除了看消化科,还要注意排除肾脏病。

    5.皮肤瘙痒

    终末期的肾病患者,由于体内的尿素不能经尿液排出,会通过皮肤排泄,由此刺激皮肤;另外,身体内积累的毒素会导致周围神经病变,也会引起皮肤瘙痒。

    以上肾脏病变的信号有的发生在早期,有的已经是晚期的表现,所以,光靠症状来判断自己肾脏是否健康是不行的。“一定要重视体检,特别是老年人以及患有高血压、糖尿病、血尿酸异常等疾病的高危人群。”

情商高真有那么重要?

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