9月11日，张江功能区书记、管委会主任陶伟昌率办公室副主任倪培基、经发处处长宋卫华等机关干部一行来到浦东软件园推行“一线服务法”，为张江地区软件企业提供现场服务。到场的有浦东新区软件行业协会理事长、浦东软件园股份有限公司总经理张素龙以及远东网络、杰图软件、迪巨特、京瓷信息等软件企业代表。
　　“一线服务法”就是张江功能区域以行业协会为依托，以基地公司为抓手，打破功能区域机关部门界限组建服务小组，由功能区域领导带队走访企业，实现沟通信息、解决问题、推介政策。
　　在现场，软件企业代表们对张江良好的发展环境和功能区域机关的服务表示感谢，就园区产业发展和企业成长所关心的问题提出了许多希望和建议，例如由园区出面联合相关企业与通信商洽谈建立共享的备份通信线路，关注服务外包企业员工的心理咨询、人文培训，加强园区的融资环境建设，扶持企业拓展市场、走出国门，以及完善园区公共交通、购物、定票、签证等服务设施等。陶书记认真听取了企业代表的意见，并对相关问题提出了解决思路。据介绍，张江功能区域已经着手通过网站、点对点的服务以及实时动态发布的公众传媒等多种方式、渠道来解决政府与企业之间信息不对称的问题

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