张江功能区域推行安商亲商“一线服务法”

     为进一步“聚焦张江”，推进自主创新建设。坚持以转变作风、畅通渠道、倾听意见、推介政策、服务企业、提高效能为目的，增强张江功能区域机关工作人员服务企业的意识，密切机关与企业的联系，努力为企业提供优质、高效服务，张江功能区域管委会特制定安商亲商“一线服务法”的实施意见

    服务原则

1. 立足服务，体现效能。坚持想企业所想、急企业所急，帮助企业解决最关心、最直接、最现实的问题，做到事事有回应，件件有着落，切实提高机关的服务效能。
2. 转变作风，营造环境。坚持变企业“上访”为机关干部“下访”，走出机关深入企业一线，与企业面对面交流，心贴心沟通，倾听企业意见建议。
3. 搭建平台，锻炼干部。坚持把“一线服务法”的实践作为考验机关干部综合能力，不断提升干部整体素质的舞台，让机关干部在与企业的交流沟通、现场解答问题中正视不足，加强锻炼，提升自我。
4. 积累经验，逐步完善。坚持边实践边总结边完善，及时总结、分析“一线服务法”推进过程中的经验和问题，结合功能区域和企业实际，不断完善和深化“一线服务法”的内涵，提高服务的成效。

    服务范围

    以张江高科技园区企业为主要服务对象，并立足于“三个全覆盖”。即：园区企事业单位全覆盖，园区内产业全覆盖，功能区域三镇骨干企业全覆盖。

    服务形式

    人员整合，打破部门界限。以机关在编人员为主体，以行业协会为依托，以基地公司为抓手，打破部门界限，组建8个服务小组，由功能区域班子领导带队走访企业。

    服务内容

1. 沟通信息在现场。及时了解、收集园区企事业单位在发展中的需求信息和对政府工作的意见和建议。
2. 解决问题在现场。努力为园区企事业单位提供优质服务，协调解决一些简易的实际困难和问题，重大问题及时带回。
3. 推介政策在现场。宣传、解释、说明扶持园区行业、产业发展和园区建设的相关政策、措施。

    以上为《张江功能区域关于推行安商亲商“一线服务法”的实施意见（试行）》若干条款。望园区内相关企业就各自企业经营中的问题、企业发展中的需求信息和对政府工作的意见和建议加以总结，张江功能区域经发处领导和上海信息安全行业协会工作人员将从08年9月起走访园区内企业，实践“一线服务法”的实施，努力为企业排忧解难。

http://www.sisa.org.cn/jlhb-2.html